Forum Sky

Per circa un anno ho frequentato il forum di Sky, contribuendo pure all'organizzazione di una sua area, con la mansione di Area Leader. In particolare ho creato un fantasygame tematico per l'area molto apprezzato dagli utenti, che sono accorsi numerosi. Di recente però, sono stato "bannato" dal
forum, cioè escluso dal Servizio, senza alcuna motivazione addotta dagli amministratori; e successivamente al ban sono stati eliminati tutti i riferimenti al gioco e tutti i topic dello stesso, come se non fosse mai esistito. Gli amministratori hanno scritto sul forum, pubblicamente, che ero stato allontanato per una polemica con il Servizio Clienti di Sky e con una redazione sportiva e altri utenti sostengono gli sia stato riferito che i riferimenti al gioco sono stati eliminati perchè io una pagina personale di facebook parlavo male di Sky. In pratica, per motivi non attinenti al forum di Sky sono stato cacciato dallo stesso forum. La presunta polemica era per due motivi; un primo motivo risiedeva nel fatto che io spesso invitavo la
redazione a venire sul forum o a parlare del forum DI SKY ma loro preferivano pubblicizzare pagine personali di facebook (cosa per cui ho SOLO espresso rammarico). Il secondo motivo, per cui ho mandato mail al Servizio Clienti, stava nel fatto che Sky non aveva risposto ad alcuna richiesta dei clienti circa il rinnovo di una acquisizione di diritti che di fatto aveva portato alla sospensione di una disciplina sportiva. Noi clienti abbiamo chiesto e abbiamo lamentato questo silenzio di Sky; sul forum ci si è limitati a seguire la faccenda, ma appena si parlava dei diritti subito ci bloccavano i topic e ci
richiamavano, impedendoci di fatto ogni considerazione su quell'argomento. Dopo il rinnovo dei diritti è avvenuto il mio "ban" e dopo mezza giornata sono stati cancellati tutti i riferimenti al gioco. Dopo pochi giorni, nelle trasmissioni hanno iniziato a citare il forum, come se la mia esclusione fosse stata una "preparazione" a questo. I gestori del forum si trincerano dietro a non risposte alle mail, come il Servizio Clienti, e dietro alla loro presunta "libertà" di decidere chi può postare e cosa nel forum, Ma se si guarda attentamente, si
vede che tutti i topic che criticano palinsesti o altre scelte, o che semplicemente ne discutono, vengono chiusi. Alla fine io ho contribuito molto alla crescita di quella community (che ora si è trasferita su un forum
indipendente), e tutto il mio lavoro è stato spazzato via come se io avessi fatto chissà cosa. In realtà sul forum ho sempre mantenuto una condotta adeguata alla vita in community e nessuno vuole rispondere sul perchè debba venirne improvvisamente escluso. Trattando di un servizio ormai radicato nell'offerta di Sky, ritengo che essendo il mio ban avvenuto in assenza di validi motivi, la stessa azione e tutto quanto fatto di conseguenza (come la "bonifica" dell'area) debbano essere annullati. E Sky dovrebbe dialogare di più con in clienti!!!
Carmelo, da Marano (CS)