Forse sono stato truffato?

Salve!
Vorrei sapere se secondo Voi sono stato truffato dalla H3G spa!
Ormai disperato mi rivolgo a Voi!
Per spiegarvi la mia storia, sono costretto a fare un copia e incolla delle mail e fax che ho inviato alla tre!
Spero mi scusiate del post troppo lungo!
Ecco la mail:
Salve sono un nuovo cliente della TRE che in data 03/12/2011 ha stipulato un contratto di abbonamento TOP400 con relativo acquisto di un smartphone Samsung Galaxy S2.
Da più di due settimane che non riesco più a ricevere telefonate e farle.
Mi spiego meglio:
Prima è cominciato che all'improvviso si è disattivato il mio pacchetto dati, e poi come ciliegina sulla torta si disattivata definitivamente la Sim, ovvero non ricevo e posso fare più telefonate!!
Hanno provato a darmi un'altra sim, ma nulla!
Hanno inserito la mia sim in un loro cel umts è la sim funziona!
Hanno inserito la loro sim nel mio cellulare e il telefono funziona!
Ho provato la mia sim in un altro samsung galaxy s2 con stesso abbonamento ma niente!
Ho fatto il contrario, cioè la sim dell'altro samsung nel mio è tutto funziona!
A questo punto si capisce che il problema è la mia linea telefonica o meglio nel numero, cioè gli ultimi tre numeri non vengono riconosciuti dalla rete tre,così mi hanno riferito al negozio.
Quindi hanno telefonato al Call center spiegando il problema, ci hanno risposto che devono resettare la rete, e che tutto dovrebbe poi funzionare, ad oggi a me non funziona nulla, sono passati più di 15 giorni, e incomincio a stancarmi e ad avere seri problemi professionali!
Ho chiesto al negoziante dove ho stipulato il contratto, di darmi un nuovo numero tre, dato che il mio era un numero wind che poi con la portabilità è diventato tre, ma niente mi ha detto che non è possibile perchè se il problema è nella mia linea, questa anche sul nuovo numero si ripeterà, nella mia ignoranza mi chiedo ma la linea è collegata al numero di telefono che uno usa, quindi se io cambio numero automaticamente cambio linea, o mi sbaglio?
Io ho acquistato regolarmente con abbonamento TOP400 SPECIAL EDITION un Samsung Galaxy S2, ma al momento non posso sfruttarlo, Vi sembra serio per un'azienda come la Vostra che si vanta di essere la prima al mondo ad essere Multimediale?
Vi sembra logico che un cliente debba pagare senza usufruirne dei servizi?
p.s. ad oggi 11/01/2011 ancora non mi funziona nulla!!!
Spero possiate risolvere il mio grave problema!
Grazie!
Oggi è più di un mese che non mi funziona ancora il telefono, nonostante email e fax mandati alla tre!
Io posso in questo caso bloccare il pagamento delle rate senza essere protestato in futuro?
La saluto e ringrazio!
Luciano, da Lama (ta)