Fornitura servizi telefonici Tele2

Sono cliente della Tele2 spa dal 2003 con servizio di telefonia in preselezione e ADSL, a novembre del 2007 un operatore Tele2 mi contatta per propormi la possibilità di non pagare più il canone telecom attivando un servizio Voip sulla mia linea, mi viene recapitato un modem voip da utilizzare sulla linea. Premetto che dopo solo 6 giorni di utilizzo dell'adsl e del telefono i servizi iniziano a funzionare in modo discontinuo e dopo qualche giorno a non funzionare più. Chiamo gli operatori di tele2 che non fanno altro che passarmi da un operatore all'altro senza risolvere il problema, il giorno 10 gennaio 2008 invio fax con la richiesta di ritornare alla precedente situazione (telefonia in preselezione adsl e canone telecom). l'11 gennaio 2008 invio raccomandata A/R per esercitare il diritto di recesso dal contratto con Tele2 ed il ritorno a Telecom come fornitore unico, l'8 febbraio vengo contattato da un operatore della Tele2 la mattina sincerandosi della mia richiesta, e di nuovo la sera da un alrto operatore che aggiungeva la condizione di recedere al costo di 60,00 ¤ che ho confermato. Ad oggi 22 febbraio 2008 Tele2 Spa tramite Opitel Spa ha staccato comunque la linea telefonica non considerando le mie richieste di disdetta e senza valida comunicazione. Infine segnalo la condizione della mia famiglia dove sono presenti due persone ultra sessantenni con invalidita' del 100% con gravi patologie che hanno necessità del telefono per potersi mettere in contatto con lo scrivente che lavora a 50 Km dal luogo di residenza. Come posso tutelarmi? Quale procedura devo seguire per riavere la mia linea telefonica. (Telecom mi informa che se l'operatore non libera la linea non può subentrare). Certo di Vs. Cortese Attenzione in merito colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Massimo, da Roccamonfina (CE)