Cara ADUC
Fornitura serramenti con parti danneggiate
Domanda
20 febbraio 2008
Ho sostituito le finestre di casa. Il materiale ricevuto presenta alcuni danni:
- il vetro di una portafinestra presenta tre piccoli segni che non possono essere rimossi pulendolo, in quanto si tratta di tre piccole scalfitture del vetro stesso;
- l'anta di una finestra presenta una scheggiatura nel legno, probabilmente dovuta ad un colpo preso dal serramento in fabbrica o durante il montaggio.
Il fornitore ha riparato la scheggiatura con un intervento di fortuna, utilizzando dello stucco, mentre io, trattandosi di materiale nuovo, chiedevo una riparazione più accurata, anche prevedendo la sostituzione del pezzo danneggiato. Il rivenditore sostiene che l'intervento effettuato sia esteticamente più che accettabile, in quanto la parte ripristinata si trova in punto non visibile ad ante chiuse.
Si rifiuta, inoltre, di sostituire il vetro, adducendo il motivo che presenta solo tre piccoli segni non visibili da lontano.
Tra l'altro il fornitore dice che mi ha già fatto un favore, perché dopo la consegna avevano fatto firmare a mio padre, presente in quella occasione, un foglio dove dichiarava che la posa dei serramenti era avvenuta con successo e non si riscontravano problemi, per cui lui non era tenuto nemmeno a riparare la scheggiatura nel legno.
Avendo il rivenditore chiesto e ottenuto il pagamento anticipato dell'intera fornitura, decide ora unilateralmente la soglia di accettabilità estetica dei difetti e delle riparazioni effettuate. Mi sembra ingiusto, visto che ho sostenuto dei sacrifici per l'acquisto.
Visto che ho pagato per materiali nuovi (e quindi in perfette condizioni) posso pretendere la sostituzione del vetro (indipendentemente dalla gravità delle scalfitture) e rifiutare la riparazione con stucco dell'anta della finestra, pretendendo la sostituzione della parte danneggiata?
Il ricorso al giudice di pace potrebbe garantirmi tutela? E nel caso in cui il giudice desse ragione al fornitore, dovrei pagare delle spese?
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti
Fulvio , da San Giorgio Su Legnano (MI)
- il vetro di una portafinestra presenta tre piccoli segni che non possono essere rimossi pulendolo, in quanto si tratta di tre piccole scalfitture del vetro stesso;
- l'anta di una finestra presenta una scheggiatura nel legno, probabilmente dovuta ad un colpo preso dal serramento in fabbrica o durante il montaggio.
Il fornitore ha riparato la scheggiatura con un intervento di fortuna, utilizzando dello stucco, mentre io, trattandosi di materiale nuovo, chiedevo una riparazione più accurata, anche prevedendo la sostituzione del pezzo danneggiato. Il rivenditore sostiene che l'intervento effettuato sia esteticamente più che accettabile, in quanto la parte ripristinata si trova in punto non visibile ad ante chiuse.
Si rifiuta, inoltre, di sostituire il vetro, adducendo il motivo che presenta solo tre piccoli segni non visibili da lontano.
Tra l'altro il fornitore dice che mi ha già fatto un favore, perché dopo la consegna avevano fatto firmare a mio padre, presente in quella occasione, un foglio dove dichiarava che la posa dei serramenti era avvenuta con successo e non si riscontravano problemi, per cui lui non era tenuto nemmeno a riparare la scheggiatura nel legno.
Avendo il rivenditore chiesto e ottenuto il pagamento anticipato dell'intera fornitura, decide ora unilateralmente la soglia di accettabilità estetica dei difetti e delle riparazioni effettuate. Mi sembra ingiusto, visto che ho sostenuto dei sacrifici per l'acquisto.
Visto che ho pagato per materiali nuovi (e quindi in perfette condizioni) posso pretendere la sostituzione del vetro (indipendentemente dalla gravità delle scalfitture) e rifiutare la riparazione con stucco dell'anta della finestra, pretendendo la sostituzione della parte danneggiata?
Il ricorso al giudice di pace potrebbe garantirmi tutela? E nel caso in cui il giudice desse ragione al fornitore, dovrei pagare delle spese?
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti
Fulvio , da San Giorgio Su Legnano (MI)
Risposta ADUC
lo puo' certamente pretendere, ma prima del giudice di pace dovrebbe procedere con la messa in mora. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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