Fornitura domestica Flyenergy

Negli ultimi mesi del 2007, mio marito firmò contratto di fornitura per il suo studio medico con Fly e, nell'occasione, stipulò contratto ad uso domestico per la casa. Nel mese di marzo 2008 Enel mi mandò bolletta di conguaglio e, da allora, nonostante ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto fattura Fly! Nel mese di ottobre telefonicamente una signorina richiedeva i dati per l'addebito in conto ma senza darmi alcun importo, temo per la cifra che dovrò pagare vorrei eventualmente dilazionare il tutto, in quanto non imputabile a mia negligenza ma loro... non ho mai ottenuto risposte... Potete consigliarmi su come comportarmi? Se possibile in maniera chiara in quanto sono poco esperta di Pc e questa è una delle prime mail che scrivo in assoluto! Grazie mille, distinti saluti
Maria Grazia, da Genova (GE)