Cara ADUC
Ford nata difettosa
Domanda
14 novembre 2008
salve a tutti
ad agosto del 2006 ho acquistato una ford s max 1800 diesel, nel marzo 2007 sono iniziati i miei problemi, la macchina, per un difetto di fabbricazione riconosciuto dalla casa costruttrice all'impianto elettrico si spegne improvvisamente e non ci riaccende piu' per colpa dell'azzeramento della batteria causato da qualche anomalia. la prima volta, a marzo appunto, ancora in garanzia la macchina viene portata nel centro assistenza ford piu' vicino a casa, dove dopo 10 giorni di "ricovero", mi viene garantito che il problema è stato risolto.
da marzo ad oggi rimango a piedi altre 4 volte!!! ogni volta sborsando fior di euro nel tentativo di risolvere il problema!! oggi la mia vettura è di nuovo nel centro assistenza ford e mi dicono che per risolvere il problema definitivamente bisogna sostituire l'alternatore.. ovviamente il tutto a mie spese perche' la macchina non è piu' in garanzia.... perche' allora non lo avete fatto a marzo quando la macchina era in garanzia??!!!!
mi dicono di contattare la ford a roma allo 06/51855900 e di parlare con loro per cercare di convincerli a dare l'ok all'officina di cento per fare passare il tutto come se fosse ancora in garanzia...
dopo diversi tentativi parlo con una signorina molto gentile del call center che pero mi dice che garanzia è scaduta e che, anche se il difetto è riconosciuto dalla casa, le spese sono a mio carico!! ovviamente vado su tutte le furie ma con chi prendersela?? con la povera operatrice del call center che dalla mattina alla sera sentira' persone arrabbiate come me?? la ford mette questi operatori di fronte al cliente e non si prende nessuna responsabilita!
quindi...oltre l'inganno la beffa!!
la ford vende macchine che si spengono improvvisamente, tutta l'italia ne viene a conoscenza grazie alla trasmissione mi manda rai tre, ma nonostante tutto se vuoi fare ripartire la macchina devi pagare..sperando poi che non ti ricapiti piu!..
io dovro' pagare l'ennesima riparazione ma vorrei che tutti sapessero con quanta poca serietà la ford tratta i suoi clienti!
saluti e grazie per lo sfogo!
Mara, da Cento (FE)
ad agosto del 2006 ho acquistato una ford s max 1800 diesel, nel marzo 2007 sono iniziati i miei problemi, la macchina, per un difetto di fabbricazione riconosciuto dalla casa costruttrice all'impianto elettrico si spegne improvvisamente e non ci riaccende piu' per colpa dell'azzeramento della batteria causato da qualche anomalia. la prima volta, a marzo appunto, ancora in garanzia la macchina viene portata nel centro assistenza ford piu' vicino a casa, dove dopo 10 giorni di "ricovero", mi viene garantito che il problema è stato risolto.
da marzo ad oggi rimango a piedi altre 4 volte!!! ogni volta sborsando fior di euro nel tentativo di risolvere il problema!! oggi la mia vettura è di nuovo nel centro assistenza ford e mi dicono che per risolvere il problema definitivamente bisogna sostituire l'alternatore.. ovviamente il tutto a mie spese perche' la macchina non è piu' in garanzia.... perche' allora non lo avete fatto a marzo quando la macchina era in garanzia??!!!!
mi dicono di contattare la ford a roma allo 06/51855900 e di parlare con loro per cercare di convincerli a dare l'ok all'officina di cento per fare passare il tutto come se fosse ancora in garanzia...
dopo diversi tentativi parlo con una signorina molto gentile del call center che pero mi dice che garanzia è scaduta e che, anche se il difetto è riconosciuto dalla casa, le spese sono a mio carico!! ovviamente vado su tutte le furie ma con chi prendersela?? con la povera operatrice del call center che dalla mattina alla sera sentira' persone arrabbiate come me?? la ford mette questi operatori di fronte al cliente e non si prende nessuna responsabilita!
quindi...oltre l'inganno la beffa!!
la ford vende macchine che si spengono improvvisamente, tutta l'italia ne viene a conoscenza grazie alla trasmissione mi manda rai tre, ma nonostante tutto se vuoi fare ripartire la macchina devi pagare..sperando poi che non ti ricapiti piu!..
io dovro' pagare l'ennesima riparazione ma vorrei che tutti sapessero con quanta poca serietà la ford tratta i suoi clienti!
saluti e grazie per lo sfogo!
Mara, da Cento (FE)
Risposta ADUC
siccome aveva fatto la denuncia del difetto in periodo di garanzia, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
che inviera' al venditore e al produttore (Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
che integra quella a carico del produttore)
in cui intima la risoluzione definitivo del problema senza oneri e anche un congruo risarcimento danni (quantifichi).
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che inviera' al venditore e al produttore (Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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che integra quella a carico del produttore)
in cui intima la risoluzione definitivo del problema senza oneri e anche un congruo risarcimento danni (quantifichi).
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