Cara ADUC
Ford Focus, Manca optional già pagato
Domanda
4 agosto 2009
Ho comprato una nuova auto (Ford Focus Titanium 2.0 GPL).
In sede di contratto ho richiesto anche un pacchetto di optional chiamato "Titanium Pack" comprendente: Vetri posteriori oscurati, sedili con rivestimento parziale in pelle, Fari anteriori adattivi e Luci Led Posteriori. Il pacchetto costa 1000 euro.
All'arrivo dell'auto, queste ultime luci LED non erano presenti. Il concessionario mi ha detto che lui non le aveva mai viste su una Focus, e dietro mia insistenza mi ha dato un numero di telefono del centro assistenza Ford. Il centro assistenza mi suggeriva di verificare che nel listino ufficiale alla data di sottoscrizione del contratto fosse presente la dicitura "led posteriori" all'interno del Titanium Pack.
Nel listino ad oggi ufficiale (marzo 2009) sono presenti.
Il numero verde Ford mi ha comunicato che la "tecnologia" LED, consiste in una tecnica costruttiva tale per cui "SEMBRA" che siano i LED anche se questi non ci sono. Il sito Ford, ad oggi, riporta la seguente descrizione delle luci posteriori a LED:
"I LED utilizzano minore energia e durano di più. Impiegati nelle luci dei freni, offrono anche un vantaggio a favore della sicurezza; infatti, raggiungono la massima intensità più rapidamente delle lampadine tradizionali, dando più tempo per reagire ai conducenti delle vetture retrostanti"
Ovviamente questo mi fa pensare che tale optional sia previsto.
A questo punto, ho diritto ad essere rimborsato per la mancanza di tale optional? O posso insistere per ottenere quanto da me già pagato?
Stefano, da Budrio (BO)
In sede di contratto ho richiesto anche un pacchetto di optional chiamato "Titanium Pack" comprendente: Vetri posteriori oscurati, sedili con rivestimento parziale in pelle, Fari anteriori adattivi e Luci Led Posteriori. Il pacchetto costa 1000 euro.
All'arrivo dell'auto, queste ultime luci LED non erano presenti. Il concessionario mi ha detto che lui non le aveva mai viste su una Focus, e dietro mia insistenza mi ha dato un numero di telefono del centro assistenza Ford. Il centro assistenza mi suggeriva di verificare che nel listino ufficiale alla data di sottoscrizione del contratto fosse presente la dicitura "led posteriori" all'interno del Titanium Pack.
Nel listino ad oggi ufficiale (marzo 2009) sono presenti.
Il numero verde Ford mi ha comunicato che la "tecnologia" LED, consiste in una tecnica costruttiva tale per cui "SEMBRA" che siano i LED anche se questi non ci sono. Il sito Ford, ad oggi, riporta la seguente descrizione delle luci posteriori a LED:
"I LED utilizzano minore energia e durano di più. Impiegati nelle luci dei freni, offrono anche un vantaggio a favore della sicurezza; infatti, raggiungono la massima intensità più rapidamente delle lampadine tradizionali, dando più tempo per reagire ai conducenti delle vetture retrostanti"
Ovviamente questo mi fa pensare che tale optional sia previsto.
A questo punto, ho diritto ad essere rimborsato per la mancanza di tale optional? O posso insistere per ottenere quanto da me già pagato?
Stefano, da Budrio (BO)
Risposta ADUC
si', entrambe le cose. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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