Fly energia: ricalcolano i consumi senza avvisare e senza motivi validi

Saluto tutti coloro che leggeranno questa mail. Sono una utente Fly Energia della Toscana, in provincia di Lucca. Oltre un anno fa ho siglato due contratti con Fly Energia che prometteva risparmi energetici. BALLE COLOSSALI: A distanza di tempo ho iniziato a ricevere bollette riferite al periodo che va dal novembre 2007 in poi con ricalcoli sui consumi inspiegabili. Tenete presente che ogni bolletta che arriva adesso su consumi attuali, è immediatamente seguita da un'altra su consumi di oltre un anno fa, quindi del passato, con importi che vanno da circa euro 300 a circa 380 euro, per fantomatici vecchi consumi. Adesso mi trovo in difficoltà perchè devo pagare le bollette attuali oltre alle bollette di questi "fantomatici ricalcoli degli anni passati".
Vorrei dalla Fly Energia una spiegazione comprensibile, non telefonica ma scritta, che motivi il loro modo attuale di gestione i consumi, spiegazioni di come forniscono i conteggi, e spiegazioni valide del perchè a distanza di oltre un anno i consumi vengono ricalcolati. Qual'è la norma della legislazione italiana che permette ad una società di adottare questa procedura????????????????
Daniela, da Camaiore (LU)