Firma falsa su bolla consegna del corriere

Salve, circa due mesi fa ho stipulato un contratto con un operatore telefonico che prevedeva tra le altre cose la consegna presso il mio indirizzo di un apparato telefonico. Il predetto apparecchio è stato consegnato al mio vecchio indirizzo e non a quello indicato in contratto dove attualmente abito. Qualcuno ha apposto la firma sulla bolla di consegna del corriere inserendo il mio nome. Tale firma non è la mia, si vede chiaramente anche facendo un semplice confronto con il contratto sottoscritto da me al momento della stipula. L'operatore mi ha detto che se voglio ricevere un nuovo apparato devo disconoscere la predetta firma presso l'autorità giudiziaria in quanto alla luce dei fatti il predetto telefono per l'operatore è stato correttamente consegnato. Come devo fare? Devo andare dai carabinieri e fare una querela anonima disconoscendo la firma? Ho provato con racc A/R all'operatore ma quest'ultimo mi ha ribadito la necessità di ricorrere all'autorità giudiziaria per disconoscere.
Grazie.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Colle Di Val D'elsa (SI)