Finto guasto

ho un contratto flat illimitato ADSL con Infostrada, per 4 anni ho utilizzato a
qualsiasi ora del giorno e della notte la linea.
Improvvisamente la connessione non è attiva dall'una di notte e ritorna ad esserlo ***esattamente*** alle 17:14.
Tutta la mattinata viene impegnata in conversazioni con innumerevoli operatori
dell'assistenza che, ignorando il fatto che tutti i passi della procedura standard di diagnostica sono già stati effettuati con gli operatori precedenti, continuano a ribadire che "il mio router è rotto" (e allora perché funzionerebbe dopo le 5?!) o che il mio cavo ethernet è difettoso (idem) escludendo ogni volta che il problema sia dalla loro parte.
Posso denunciarli per truffa?
Alberto, da Torino (TO)