Finmek: la mia banca afferma che e' tutto in regola

Un conoscente mi ha confidato di avere investito in obbligazioni finmek 7% nel dicembre 2001 una cifra di 25000 euro comprese le spese, l'investimento e' stato effettuato a nome della madre di anni 78 senza esperienza in strumenti finanziari quali obbligazioni o azioni, oltretutto il P. F. gli ha fatto sottoscrivere una unit linked, sempre alla madre, per 5500 euro, che e' stata riscattata con una perdita secca di circa il 50 %. Ho consultato il vostro sito e abbiamo inviato una prima richiesta di documentazione dell' investimento effettuato, ma la societa' non ha inviato il prospetto sull' esperienza in strumenti finanziari sulla propensione al rischio e sugli obiettivi dell' investimento, inoltre la cliente non e' stata informata sulla natura sui rischi e sulle implicazioni della specifica operazione in corporate bond, acquistati fuori dai mercati regolamentati .... abbiamo inviato una seconda richiesta utilizzando il vostro fac-simile, sottolineando che non ci era stato inviato il prospetto sopra citato. Una settimana fa' la cliente ha ricevuto una lettera dal responsabile vendite per l'emilia romagna della banca fideuram che rimarcava come la banca fosse in regola sotto ogni profilo, e invitava il cliente a mettersi in contatto per valutare la situazione. Il figlio della cliente telefonava al funzionario il quale offriva una transazione e cioe': 15000 euro perche' la cliente aveva gia' percepito 3000 euro di interessi come da contratto, prendere o lasciare o fare causa a banca fideuram.
Avevamo contattato un legale per fare causa, gia' prima della lettera di banca fideuram, cosa ci consigliate di fare?
Leggendo la normativa che regola il settore mi pare di capire che il P. F. e la banca non siano per nulla in regola e che in tribunale rischiano di perdere, come e' possibile che dopo due richieste con raccomandata a. r. specificando il regolamento consob non abbiano mandato copia del prospetto sul profilo di rischio? e poi, un investimento in bond al 7% (quindi ad alto rischio) effettuato fuori dai mercati regolamentati .... liquidabilita' molto bassa ... ad una persona di circa 80 anni?
Alessandro, da Cesena