Fineco assicurazioni spa, ma esiste?

Gentilissima ADUC,
ho stipulato con la finecoAssicurazioni una polizza obbligatoria (incendio e scoppio) per il mutuo della casa con la Banca di Roma.
Il problema e che adesso nonostante mi abbiano accettato la surroga del mutuo e io paghi le rate già da più di un anno, la banca subentrante mi richiede un duplicato di questa polizza che non ho mai ricevuto nemmeno via posta.
Ho chiamato cosi' ai numeri che mi hanno dato alla banca di roma, ma senza nessun esito ognuno si lava le mani e dice che non è di sua competenza.
A questo punto mi chiedo a questi signori come li contatto?
Ho pensato di inviare una lettera tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo della fineco assicurazioni spa (via massimini, 158 Roma) dove viene spiegato che bisogna passare la polizza dalla vecchia alla nuova banca perchè altrimenti si dovrà procedere ad un altra polizza assicurazione, visto che nessuno come spiegato prima può aiutarmi.
Come posso risolvere questa situazione.
Grazie di cuore a tutti voi!!
Marco, da Acireale (CT)