Fine rapporto telecom

salve,
vi scrivo per avere un consiglio su come comportarmi su una questione di ultime fatture telecom che ho ricevuto dopo il mio passaggio ad altro operatore:
ho ricevuto la fattura 3/09 con scadenza 16/06, che ancora non ho pagato,recante l'importo del canone per il bimestre giugno/luglio non dovuto a telecom in quanto io cliente di altro operatore dal 12/05.
telefonai a suo tempo al 187 ma dissero che avrei dovuto pagare l'importo intero.
oggi mi e' arrivata la fattura finale(spero) 4/09 recante l'importo di -36,74, calcolato sulla bolletta che ancora non ho pagato e che in teoria mi verra'  restituito fra 90 giorni.
possibile che io non possa pagare solo la differenza dovuta a telecom? possibile che non si possa parlare con una sorta di ufficio amministrativo atto a sbrigare pratiche non automatizzabili?
perche' devo pagare in + per ricevere indietro i soldi fra 90 giorni?
sicuramente visto il mio ritardo nel pagare la fattura 3/09 telecom applichera'  interessi di mora ma non mi dara'  mai interessi sugli importi da loro trattenuti che mi verranno restituiti tra 90 giorni, se penso poi che sono 5 anni che non ricevo l'elenco telefonico regolarmente pagato in fattura mi viene ancora + rabbia(quelli ormai sono andati).
come devo comportarmi?
vi ringrazio in anticipo e aspetto un vostro riscontro.
Filippo, da Ravenna (RA)