Findomestic

Sono titolare di carta aura, una carta revolving che ho attivato tramite findomestic. Avendo effettuato qualche mese fa un prelievo di 2000 euro, ho l'obbligo di effettuare un versamento mensile (ogni 5 del mese) sul mio conto corrente da cui findomestic effettuerà l'addebito. E' capitato alcune volte che per indisponibilità pecuniaria da parte mia ho saltato una mensilità pagandone poi 2 il mese successivo e non ho mai avuto problemi perchè, a quanto pare, è un'operazione possibile che gli stessi operatori di findomestic mi hanno detto di fare in questi casi.
Nel mese di settembre è successa la stessa cosa; non potevo pagare la rata e mi sono riservato di pagarne 2 il mese di ottobre.
Il 4 ottobre mi sono recato in posta e ho effettuato il versamento delle due rate.
Essendo il 5 di ottobre domenica ho pensato che l'addebito sarebbe avvenuto il 6, ma così non è stato.
Ho chiamato findomestic chiedendo il motivo del mancato addebito e mi hanno riferito che la mia pratica era stata girata all'ufficio legale per l'insolvenza delle due rate!
A parte il fatto che se l'addebito era previsto per il 4 quando il 5 è festivo (e di questo nessuno mi ha informato), io il 4 i soldi li ho resi disponibili già alle 9 di mattina, non riesco a contattare neanche l'ufficio legale perchè gli operatori della findomestic o rilasciano numeri sbagliati, o ti tengono in attesa decine di minuti facendoti pagare 15 euro per non ottenere poi nessuna informazione.
cosa dovrei fare?
è davvero un insolvenza aver pagato la rata con addirittura un giorno di anticipo?
grazie
Stefano, da Alliste (LE)