Findomestic rata da ridiscutere

Buongiorno ho letto le lettere inviate e in molte ho trovato che la risposta al mio problema era quella di ridiscutere la rata ma nessuno ha scritto o almeno ho trovato l'esito della cosa, quindi mi accingo a chiedere consiglio.
Nel 2005 forte dei due stipendi di me e mia moglie abbiamo deciso di acquistare una nuova macchina più spaziosa per tutta la famiglia e abbiamo deciso di accettare le proposte della finanziaria Findomestic chiedendo un finanziamento per 24 mila ¤ direttamente su addebito sul conto bancario di 377 ¤. Dopo 3 anni per problematiche diciamo che non staremo qui a spiegare mia moglie si è ritrovata senza lavoro.
A questo punto con un mutuo già alto per le problematiche di questo periodo ci siamo recati in un loro centro spiegando che noi volevamo pagare ma viste le problematiche se potevano rinegoziare la rata per abbassarla anche magari allungando tempi di chiusura con ulteriore vantaggio per loro con gli interessi nuovi e poterla in questo modo saldare e ci siamo sentiti dire che la cosa non era possibile visto che non vi erano più i presupposti cioè una sola persona lavorava e che sarebbe passato tutto a un ufficio preposto (sicuramente recupero crediti) che ci avrebbe pensato.
Mi chiedo che possiamo fare?
E poi che logica è quella che ci siamo sentiti dire che: "Visto che lavora solo una persona non esistono i presupposti per una rinegoziazione in modo da abbassare la cifra e poterla in questo modo saldare!"
Grazie
Massimiliano, da Montecompatri (RM)