Findomestic - CPP Tutela Carte

Egr.a Aduc,
Vi scrivo per avere delle informazioni riguardanti l'atteggiamento a mio avviso scorretto da parte di Findomestic banca.
Sono possessore delle loro carte di credito "Carta Aura", che da un annetto ho deciso di non utilizzare, per motivi non di disservizi, ma per un contenimento delle spese.
Un anno fa circa mi arrivò il comunicato di adesione al servizio "CPP Tutela Carte".
Chiamai il numero verde di Findomestic e dissi che non avevo intenzione di attivare tale servizio, dato che era mia intenzione di dismettere tali carte.
Dico subito che purtroppo non ho ne mandato una raccomandata ne' dismesso le carte anche se non più utilizzate.
Un paio di settimane fa, mi arriva un estratto della carta dove vedo le seguenti voci:
- Saldo Precedente = 0,0
- CPP TUTELACARTE = 39,00
- Spese tenuta conto = 1,03
- Quota associativa carta = 12,00
- Interessi del mese al tasso 1,56 = 0,69
Ho chiamato la Findomestic, le persone con cui per prime ho parlato dissero che non c'era problema e che mi avrebbero passato l'ufficio del CPP per farmi togliere le spese, ma queste ultime mi hanno detto che devo pagare perché ho dato il tacito assenso a tale servizio.
Per evitare problemi di essere messo nella lista dei cattivi pagatori (perché Findomestic ha questa brutta abitudine) ho pagato il bollettino, ma ho fatto presente che non ho mai sottoscritto nessun documento ne approvato telefonicamente.
L'addetto al CPP dice che non gli risulta una mia chiamata fatta all'epoca e che quindi il tacito assenso ha dato loro l'autorizzazione a procedere.
Ora, so che non mi sono sognato il fatto di aver detto telefonicamente che non ero interessato e che la telefonata quindi dovrebbe essere registrata, loro dicono che probabilmente parlai con Findomestic Banca e non Findomestic Carta Aura, fatto sta che il decreto Bersani dovrebbe evitare certe cose....
Posso procedere ad un rimborso o è nei loro diritti e quindi un mio errore non aver chiuso le carte a tempo debito?
Grazie mille per ogni informazione.
Distinti saluti
Danilo, da Anguillara Sabazia (RM)