Findomestic chiusura di un finanziamento d'ufficio

Salve vorrei un consiglio. In famiglia 2 anni fa stipulammo con findomestic un finanziamento di 30 mila euro per la durata di 5 anni pagato con il rid bancario sempre regolarmente. Ci inviano una carta aura che noi utilizzammo circa un anno fa per poche centinaia di euro. Cambiando casa lo scorso febbraio 2008 visto che pagavamo le rate della carta aura con bollettini, a causa dei ritardi con cui arrivava la posta decidiamo di pagare anche queste su rid bancario ma di un altro istituto, Morale, ci dicono da ottobre 2008 tutto a posto.
Noi sinceramente non andiamo spesso in banca, e non controlliamo sicuri che tutto vada bene.
Oggi il 20 gennaio mi arriva una raccomandata in cui la findomestic ha chiuso entrambi i finanziamenti perche' non pagate le rate dalla nostra banca. Allora io mi interesso e scopro che hanno staccato il rid del primo finanziamento (quello da 30.000 con rate da circa 700 euro) e messo insieme al secondo da 100 euro della carta sulla nostra seconda banca dove chiaramente noi sapendo che doveva girare solo una rata da cento euro avevamo lasciato una copertura minima. Richiamo e chiedo spiegazioni, in quanto loro arbitrariamente senza alcuna comunicazione scritta da parte mia hanno staccato il rid da 700 euro e per questo che noi risultiamo morosi. In aggiunta vengo a sapere che loro hanno fatto anche segnalazione presso le banche dati.
Ma chiedendo comunicazione mi inviano soltanto cio' che hanno e cioe' la nostra richiesta per l'addebito di 100 euro! Allora io vi scrivo per sapere se possiamo chiedere i danni e per il trattamento e per la segnalazione. ho richiesto addirittura di farmi riattivare subito il finanziamento pagando io quello che risulta scoperto e mi hanno detto semplicemente che non si puo! oramai e' chiuso punto e basta.
Se questo non e' assurdo questo... Grazie se qualcuno sapra' rispondermi e complimenti per il forum
Lorenzo, da Firenze (FI)