Findomestic, Carta Aura...ancora da pagare?

Salve,
anni fa, grazie a una pubblicità, decisi di utilizzare Carta Aura di Findomestic per realizzare alcuni acquisti. Seguendo le indicazioni riportate e pagando regolarmente i bollettini nel mese di Maggio 2009 estinguo il mio debito tant'è che nell'estratto conto della Carta datato 22 Maggio 2009 mi trovo "Importo disponibile 3000 Euro" e "Fido Concesso 3000 Euro" non dovendo a loro piu' nulla. E' da notare che dall'acquisto fatto la Carta non è più stata utilizzata. Nel frattempo ne è arrivata una nuova (alla scadenza della precedente) che è ancora sigillata nella sua busta originale (mai usata ovviamente). Ad oggi però mi arriva un ulteriore estratto conto datato 22 Giugno 2009 dove noto l'inserimento tra le operazioni della voce "CPP TUTELACARTE" che con breve ricerca sul Web apprendo essere una assicurazione sulla mia carta che però io non ho mai voluto, non ho mai accettato ne' tanto meno che io ricordi ho mai ricevuto alcuna documentazione in merito. In ogni caso nel nuovo estratto conto ritorno a "Importo Disponibile 2974,83 Euro" con un totale da pagare entro il 5/07/2009 di Euro 25,17. Non capisco come mai venga richiesta questa nuova somma visto che la Carta Auta nuova non e' MAI stata utilizzata, che il debito era stato completamente estinto e che non ho mai richiesto servizi aggiuntivi. A questo punto, per chiarire la situazione ho provato a parlare con innumerevoli call-center (anche fuori della mia provincia) ma con essi è risultato quasi impossibile interloquire dato che cadeva sistematicamente la linea oppure l'operatore dopo aver spiegato brevemente il problema chiedeva di rimanere in linea e non rispondeva più nemmeno dopo svariati minuti ovvero passava la chiamata ad altro operatore e di nuovo cadeva la linea. Per questi motivi con la presente vorrei gentilmente chiedere un Vs. consiglio su come poter chiudere definitivamente qualsiasi rapporto con Findomestic e Carta Aura oltre che cercare di evitare il pagamento di somme che secondo il mio punto di vista non sono dovute.
Cordialmente,
Irma, da Valdagno (VI)