Findomestic: allungamento arbitrario della rateizzazione

Da mesi ho un contenzioso con la società Findomestic per un acquisto effettuato all'Ikea. La mia richiesta iniziale era di effettuare il pagamento in 11 rate da 120 euro e 1 da 65 euro. Purtroppo dopo alcuni mesi la rata mi è stata diminuita a 40 euro mensili. Nonostante le mie ripetute richieste non mi è stata fornita la spiegazione di tale diminuzione della cifra. Io chiedo alla società di non pagare gli interessi e i bolli mensili dovuti al prolungamento della rateizzazione. Ho scritto ripetutamente per avere in visione l'autorizzazione alla diminuzione della cifra (che non ho mai fatto) e ad avere il riconteggio degli interessi. Le loro risposte sono sempre una presa in giro perchè insistono sul fatto che il Cliente può chiedere in ogni momento l'aumento dell'importo della mensilità?? Non è il mio caso.
Vi ringrazio per la Vostra risposta e porgo distinti saluti.
Alberto, da Legnano (MI)