Finconsumo Santander, proposta di modifica unilaterale del contratto

Vorrei segnalare 2 punti di controversia con Finconsumo.
1- Finconsumo trasferisce il mio credito ad una societa' del proprio gruppo la quale le rimanda di fatto il mandato a continuare l'incasso delle rate.
Nulla sembrerebbe cambiare se non l'aumento dei costi di incasso che mi andranno ad imputare nel proseguo. Per effetto delle normative bancarie posso recedere dal contratto visto le condizioni sfavorevoli applicatemi. Risultato finale: pagare una penale per recedere oppure pagare gli aumenti di costi. Io vorrei uscire liquidando il restante credito in unica soluzione senza l'applicazione della penale in quanto tale comportamento mi sembra alquanto discutibile. Mi e' possibile?
2- Navigando sul sito Santander nella mia posizione alla ricerca di dati relativi al punto 1 ho notato una carta di credito di cui io sarei titolare attiva a RID sulle mie coordinate bancarie.
Di cio' io non ne sono in possesso fisico, non ne ho mai fatto richiesta e quindi Santander non ha nessun documento da me firmato e comprovante. Vorrei contestare questo come abuso e porre denuncia preso atto che tale carta potrebbe anche essere oggetto di falsificazioni.
Come posso denunciare questo comportamento?
Nell'attesa di ricevere un graditissimo consiglio distinti saluti.
Annibale, da Perugia (PG)