Finanziaria: ritardo rilascio liberatoria

Spett.le Aduc vi scrivo per esporre la mia spiacevole esperienza con la finanziaria FINCONSUMO. In data 26.07.2006 ho sottoscritto con quest'ultima un finanziamento per l'acquisto di un portatile all'unieuro di trezzano sul naviglio (mi). Purtroppo c'è stato un malinteso iniziale in quanto avevo richiesto specificatamente l'addebito RID sul mio conto corrente, senza alcuna accenno alla carta di credito. Finconsumo non mi ha avvertito del mancato pagamento e nessun sollecito, ma solo la lettera dell'ufficio legale. Ho dovuto (su mia iniziativa) sollecitare più volte di ricevere i bollettini postali a casa. Comunque alla fine ho pagato tutte le rate + la mora.
Adesso sono 10gg che chiedo a Finconsumo una liberatoria e il contratto iniziale, ma nonostante che sollecito tutti giorni continuano ad assicurarmi che arriverà tra qualche giorno. Ho bisogno di questo documenti perchè dopo il pagamento ritardato mi hanno messo in CRIF, e attualmente sto chiedendo un mutuo e questa segnalazione mi crea parecchie problemi.Come devo comportarmi? E' un mio diritto di riceverlo al più presto?
Vincenzo, da Milano (MI)