La finanziaria Plusvalore non risponde alle mie richieste

Nell luglio 2009 ho ottenuto un prestito con Plusvalore per 4 anni. Ad oggi sono in grado di estinguerlo anticipatamente ma non riesco a farmi inviare il conteggio per l'estinzione. Al telefono non rispondono mai lasciandoti in attesa per ore...per richiedere documentazione dicono di mandare un fax...negli ultimi 15 giorni ne ho già inviati almeno 5 senza ricevere nessuna risposta. Io ho bisogno urgente di questo conteggio e poi non vedo perchè devo continuare a pagare interessi anche alti su una cifra che poi estinguere oggi stesso! Purtroppo la sede è a Bologna troppo lontana da casa mia se no sarei già andata di persona a fare un casino.... sapete suggerirmi qualcosa? Oggi ho intenzione di inviare anche una raccomandata a/r ma temo non sortisca molto effetto visti i precedenti.....
Vi ringrazio anticipatamente per il servizio che fornite
Emanuela, da Voghera (PV)