Finanziaria, blocco pagamento rate

Buonasera,
in data 24/04/2008 ho acquistato una camera per un valore complessivo di ¤ 4.540,00 versando al momento della firma del contratto ¤ 940,00 di caparra ed i rimanenti 3.600,00 ¤ da pagare attraverso finanziamento di 12 rate del valore di ¤ 327,12 a partire dal mese di gennaio 2009.
I problemi sono cominciati subito con la rottura di più doghe (sostituite con 2 mesi di attesa e non in buono stato!) e la rottura del supporto laterale del letto (il legno all'interno dell'imbottitura era crepato ed in breve tempo si è letteralmente spezzato). E' stato immediatamente avvisato il negozio nel quale è stato fatto l'acquisto e sempre con comodo hanno cercato di riparare con esiti sempre peggiori! Per ben 3 volte (a distanza di 2 mesi l'una dall'altra) hanno mandato i pezzi da sostituire sbagliati (nelle misure e nella forma!) Ad oggi siamo ancora con il letto con un supporto fittizio(giusto perchè non cada!) pur continuando a pagare le rate con addebito in banca. E' possibile sospendere il pagamento, almeno delle ultime rate (ne rimangono 4 al momento), o chiedere un rimborso dovuto a negligenza?
Grazie.
Emanuela, da Isola Vicentina (VI)