Finanziamento

ho chiesto un finanziamento a una societa' preposta, per un acquisto di un articolo che la pubblicita' lo proponeva come alternativa al contante, senza interessi. Questo finanziamento mi viene accordato, il rimborso addebitato sul mio conto bancario, fornisco i dati richiesti esatti, e aspetto che le rate mi vengano prelevate dal conto, ma non succede nulla; passato il primo mese e la Finanziaria mi chiede il pagamento con bonifico bancario con interessi di mora, perche' secondo lei la banca non riconosce l'addebito; la banca da parte sua dice che non paga perche' nessuno le ha chiesto nulla, loro rispondono che non capiscono come mai succede questo inconveniente, e intanto non rispettando il
loro contratto io mi trovo ha dover pagare con spese e interessi di mora.
Come mi devo comportare? visto che la durata del debito sarebbe di 24 mesi
Ringrazio anticipatamente.
Francesco, da Sanremo (IM)