Cara ADUC
Finanziamento auto
Domanda
6 ottobre 2008
Gentile Direttore,
a giugno di quest'anno ho acquistato un'autovettura per la quale ho contratto un finanziamento presso la Unicredit Consumer Financing e relativo addebito sul mio conto corrente tramite RID. Dopo il pagamento delle prime rate mi rendo conto che le spese tramite RID sono più elevate rispetto al versamento con bollettino postale. Ho quindi prontamente chiamato il numero verde della Unicredit (per ben cinque volte perché dopo la voce registrata, al momento di parlare con l'operatore cadeva la linea!) e ho parlato con un addetto, il quale mi ha fornito un numero di fax dove scrivere per rivolgere la mia richiesta.
In data 23 luglio 2008 invio il fax con la richiesta in oggetto. Non ricevendo alcun tipo di risposta, né scritta né telefonica, l'8 settembre 2008 invio una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Direzione Centrale di Milano della Unicredit Consumer Financing per sollecitare la mia istanza (la Unicredit ha ricevuto la mia raccomandata il giorno seguente, 9 settembre 2008).
A tutt'oggi, 3 ottobre 2008, non ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo.
Tutto ciò mi sembra quasi una barzelletta, davvero la Unicredit non riesce a trovare un solo minuto per dare evasione alla mia domanda? Oppure preferisce ignorarmi così almeno continuerò a pagare spese di incasso più elevate?
Personalmente ritengo che questo non sia un comportamento corretto.
Avete indicazioni da darmi al riguardo?
cordiali saluti
Barbara, da Seniga (BS)
a giugno di quest'anno ho acquistato un'autovettura per la quale ho contratto un finanziamento presso la Unicredit Consumer Financing e relativo addebito sul mio conto corrente tramite RID. Dopo il pagamento delle prime rate mi rendo conto che le spese tramite RID sono più elevate rispetto al versamento con bollettino postale. Ho quindi prontamente chiamato il numero verde della Unicredit (per ben cinque volte perché dopo la voce registrata, al momento di parlare con l'operatore cadeva la linea!) e ho parlato con un addetto, il quale mi ha fornito un numero di fax dove scrivere per rivolgere la mia richiesta.
In data 23 luglio 2008 invio il fax con la richiesta in oggetto. Non ricevendo alcun tipo di risposta, né scritta né telefonica, l'8 settembre 2008 invio una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Direzione Centrale di Milano della Unicredit Consumer Financing per sollecitare la mia istanza (la Unicredit ha ricevuto la mia raccomandata il giorno seguente, 9 settembre 2008).
A tutt'oggi, 3 ottobre 2008, non ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo.
Tutto ciò mi sembra quasi una barzelletta, davvero la Unicredit non riesce a trovare un solo minuto per dare evasione alla mia domanda? Oppure preferisce ignorarmi così almeno continuerò a pagare spese di incasso più elevate?
Personalmente ritengo che questo non sia un comportamento corretto.
Avete indicazioni da darmi al riguardo?
cordiali saluti
Barbara, da Seniga (BS)
Risposta ADUC
non crediamo che la banca non riesca a trovare un minuto per la sua richiesta, ma che la banca non voglia trovare questo minuto. Li metta in mora e, precisandoli al centesimo, chieda anche i danni che ha subito per questo loro comportamento:
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