Finanziamento auto e rata mancante

Buonasera,
Nel 2003 ho acquistato un auto in un concessionaria, tramite una finanziaria che successivamente si è incorporata ad un'altra finanziaria. I pagamenti sono stati effettuati tramite bollettini postali esattamente n. 60. Finalmente l'ottobre del 2008 finisco di pagare.
Ma purtroppo non è stato così perchè la finanziaria dopo il pagamento del numero 60 bollettino mi invia una lettera richiedendomi la rata di novembre, ho telefonato protestando che era impossibile la loro richiesta perchè il n. 60 era stato pagato ad ottobre ed era l'ultimo, ed allora la centralinista mi ha cominciato a dire che si era sbagliata e che era il n.59 anche li dissentii perchè il n. 59 era stato pagato a quel punto gli dissi se stava giocando a lotto, a quel punto mi ha chiuso il telefono. Altre volte in passato questa finanziaria aveva fatto delle richieste del tipo lei non ha pagato il bollettino n. 38 ed io, pronta a mandare fotocopia dell'avvenuto pagamento tramite fax.
Dopo di che sono passati alle minacce che se non avessi pagato mi avrebbero messo in black list, ho telefonato, scritto chiedendogli quale bollettino non avevo pagato, visto che precedenza avevano richiesto il pagamento del numero tot..mi hanno chiesto di presentargli tutti i sessanta bollettini (che purtroppo a me ne mancano all'appello 4) io ho chiesto gentilmente se mi mandavo l'estratto conto della sintesi di tutti pagamenti NON MI HANNO RISPOSTO, direttamente mi hanno messa in black list.
Adesso sono spiazzata mi sento in una morsa che mi sta stritolando, visto che se vado da un avvocato vuole i soldi, per avviare la pratica, per togliermi dalla black list devo pagare il bollettino n. NON SI SA.
PER TOGLIERMI DALLA BLACK LIST VOGLIONO 100 ¤ E PER DUE ANNI SARO' MACCHIATA.
NON E' UN MIO DIRITTO SAPERE QUALE' IL BOLLETTINO IPOTETICO CHE NON HO PAGATO.
COSA DEVO FARE?
GRAZIE
Nunziata, da Palermo (PA)