Cara ADUC
Filtri Indiscriminati TeleTu
Domanda
9 marzo 2012
Salve, ho un contratto da alcuni anni con TeleTu e tra il periodo di novembre e dicembre sono rimasto senza connessione adsl per circa 3 settimane. Da quando la connessione è stata ripristinata credo abbiano intensificato i loro filtri p2p che a questo punto agiscono in modo totalmente indiscriminato non permettendomi di fare più l'upload di file universitari o neanche di visualizzare correttamente un video su youtube, per non parlare della lentezza nell'aprire le pagine web.
Ho provato a contattarli più volte, ma, o mi prendono in continuazione appuntamenti con fantomatici tecnici che non richiamano.
Visto che tra le ore 00:00 e 08:00 il problema è ridotto e riesco a navigare un minimo, mi pare evidente che la colpa è del loro filtro e a questo punto vorrei farglielo completamente rimuovere dalla mia linea telefonica in quanto la situazione per me è insostenibile e il disagio è molto alto.
Come mi consigliate di comportarmi?
Ovviamente gli operatori continuano a dire che non possono fare niente.
Distinti Saluti
Riccardo, da Aprilia (LT)
Ho provato a contattarli più volte, ma, o mi prendono in continuazione appuntamenti con fantomatici tecnici che non richiamano.
Visto che tra le ore 00:00 e 08:00 il problema è ridotto e riesco a navigare un minimo, mi pare evidente che la colpa è del loro filtro e a questo punto vorrei farglielo completamente rimuovere dalla mia linea telefonica in quanto la situazione per me è insostenibile e il disagio è molto alto.
Come mi consigliate di comportarmi?
Ovviamente gli operatori continuano a dire che non possono fare niente.
Distinti Saluti
Riccardo, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
i filtri sul p2p sono generalmente illegittimi, a nostro avviso, a meno che non siano mirati e per effettive esigenze di gestione del traffico. Nel suo caso ci pare si tratti di un filtro illegittimo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo la rimozione del filtro e il risarcimento del danno subito in questi mesi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo la rimozione del filtro e il risarcimento del danno subito in questi mesi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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