Fidarsi di una risposta via mail?

Seguendo i consigli che ho letto sul vs sito, ho mandato una raccomandata a/r di messa in mora all'Ikea; dopo alcuni giorni ho ricevuto da Ikea una telefonata con la quale mi chiedevano l'invio via mail di fotografie a testimonianza di quanto reclamato e mi avvisavano che avrebbero passato la pratica ad un legale. Essendo passato adesso più di un mese dall'invio da parte mia delle fotografie, ho inviato un'altra mail in cui chiedevo se avessero assunto una decisione o se dovevo procedere legalmente. Mi hanno risposto sempre via mail che il loro avvocato sta seguendo la mia pratica e mi contatterà lui. Mi consigliate di aspettare di essere contattato dall'avvocato oppure avrebbe dovuto inviarmi comunque una risposta scritta entro i 15 giorni di messa in mora? Grazie mille.
Riccardo, da Milano (MI)