Fax ufficio reclami di Telecom

In data odierna, 21/02/2008, ho inviato un fax all'ufficio reclami Telecom con il seguente testo:
"OGGETTO: Contestazione per mancato aggiornamento linea ADSL
Buongiorno,
mi chiamo XY, sono da sempre un Vs cliente e pago regolarmente le bollette della linea telefonica con N°051-xxxxxx (linea Telecom Italia intestata a mio nonno ZZ, purtroppo deceduto) e della linea internet ADSL (contratto Tin.it intestato a me).
Mi ritrovo però a doverVi contestare una situazione che lede, a mio avviso gravemente, i miei diritti di consumatore.
Allo stato attuale vorrei cambiare i miei contratti con un piano tariffario economicamente più conveniente, che comprenda internet ADSL e telefono in un'unica soluzione.
Purtroppo, dopo svariate telefonate al Vs numero 187 ed al numero verde di Tin.it 803380, mi sembra di capire che, a causa di un Vs mancato aggiornamento tecnico nella centrale alla quale è collegata la mia linea telefonica/internet, non risulta possibile una modifica contrattuale.
Il problema è che la mia utenza non risulta coperta dalle altre linee ADSL e l'unica possibilità datami dal Vs servizio clienti, in alternativa al mantenimento dell'attuale contratto con Tin.it, è la disdetta del medesimo!
La cosa mi sembra quantomeno assurda e ingiustificata, in quanto, a detta dei Vs tecnici, sono uno dei pochi utenti ad avere questo problema: è come se il mondo intorno a me si fosse evoluto ed io fossi rimasto all'età della pietra!!!
Con la presente vorrei quindi sollecitare un Vs intervento tecnico, per aggiornare la Vs centrale e darmi così la possibilità di usufruire di tutte le possibilità contrattuali attualmente in vigore con Telecom e con gli altri distributori di servizi telefonici/internet.
Non mancate di contattarmi per qualsiasi chiarimento, al fine di risolvere al più presto questa sgradevole situazione, senza che io sia costretto a rivolgermi alle Associazioni Consumatori.
Pertanto, nella speranza che ascoltiate la mia "protesta" e risolviate celermente il problema, rimango in attesa di un Vs gradito riscontro.
Grazie dell'attenzione prestatami.
Cordiali saluti."
Vorrei sapere come comportarmi in caso di mancata risposta da parte di Telecom, o di mancato intervento per adeguare la mia linea e se ho agito correttamente inviando il suddetto fax di protesta.
Da parte di Telecom, è un comportamento veramente poco serio: ho calcolato che ogni mese spendo circa ¤20 in più, rispetto ad un contratto internet/telefono unico (come da offerte attuali dei vari gestori) più le eventuali chiamate telefoniche effettuate e non comprese nel contratto!!!
Con i tempi che corrono, sono veramente troppi soldi gettati al vento.
Grazie della cortesia.
Cordialità.