Cara ADUC
Fatture Wind Infostrada
Domanda
30 gennaio 2009
Ho seguito il vostro consiglio e seguendo la vostra scheda pratica ho scritto questa lettera di messa in mora. Quali modifiche devo apportare prima di inviarla?
Spett.le
Wind telecomunicazioni S.p.a
Casella Postale 14155
20140 Milano
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68-50129 Firenze
Io sottoscritta *** il giorno 17/10/2008 ho fatto richiesta tramite computer di una linea telefonica con contratto TuttoIncluso Affari. Per problemi di collegamento sono partite 2 richieste in successione e mi sono stati assegnati così 2 diversi numeri telefonici corrispondenti a due diversi codici cliente.
I codici cliente ed i rispettivi numeri di telefono sono:
*** (corrispondente al numero di telefono ***) e
*** (corrispondente al numero di telefono ***)
Nessuna delle due linee ha mai funzionato e il giorno 5 Novembre ho inviato tramite lettera raccomandata A/R la disdetta di entrambe le linee telefoniche non funzionanti. Sottolineo che io non vi ho mai inviato via fax la copia firmata del contratto.
In seguito mi avete inviato 2 fatture (una per ogni linea telefonica non funzionante) di Euro 79,13 cadauna emesse in data 6/11/2008 corrispondenti al periodo 17/10/2008-31/10/2008 comprendenti i costi di abbonamento e traffico.
A Gennaio 2009 mi avete una fattura per il solo Cod. cliente *** di Euro 40,60 per il periodo 01/11/2008-09/12/2008.
Per quanto sopra riportato chiedo di veder rispettati i miei diritti di cittadino e consumatore ed esigo che, entro il termine di 15 giorni dalla ricezione della presente lettera, venga riconosciuta l'illegittimità delle vostre richieste di pagamento delle suddette fatture. In caso contrario adirò le vie legale per fare richiesta di danni morali e materiali.
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo distinti saluti
Marina, da Roma (RM)
Spett.le
Wind telecomunicazioni S.p.a
Casella Postale 14155
20140 Milano
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68-50129 Firenze
Io sottoscritta *** il giorno 17/10/2008 ho fatto richiesta tramite computer di una linea telefonica con contratto TuttoIncluso Affari. Per problemi di collegamento sono partite 2 richieste in successione e mi sono stati assegnati così 2 diversi numeri telefonici corrispondenti a due diversi codici cliente.
I codici cliente ed i rispettivi numeri di telefono sono:
*** (corrispondente al numero di telefono ***) e
*** (corrispondente al numero di telefono ***)
Nessuna delle due linee ha mai funzionato e il giorno 5 Novembre ho inviato tramite lettera raccomandata A/R la disdetta di entrambe le linee telefoniche non funzionanti. Sottolineo che io non vi ho mai inviato via fax la copia firmata del contratto.
In seguito mi avete inviato 2 fatture (una per ogni linea telefonica non funzionante) di Euro 79,13 cadauna emesse in data 6/11/2008 corrispondenti al periodo 17/10/2008-31/10/2008 comprendenti i costi di abbonamento e traffico.
A Gennaio 2009 mi avete una fattura per il solo Cod. cliente *** di Euro 40,60 per il periodo 01/11/2008-09/12/2008.
Per quanto sopra riportato chiedo di veder rispettati i miei diritti di cittadino e consumatore ed esigo che, entro il termine di 15 giorni dalla ricezione della presente lettera, venga riconosciuta l'illegittimità delle vostre richieste di pagamento delle suddette fatture. In caso contrario adirò le vie legale per fare richiesta di danni morali e materiali.
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo distinti saluti
Marina, da Roma (RM)
Risposta ADUC
in questo caso forse lei intende chiedere la risoluzione del contratto per inadempimento, cosa diversa dalla disdetta, che nel settore delle telecomunicazioni ha sua una disciplina specifica:
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Visto che da quanto ci scrive pare che non lo abbia fatto presente al gestore, le consigliamo di spiegare, nella lettera, che lei ha richiesto l'attivazione solo di una linea, che la duplice attivazione e' in realta' frutto di un errore, e che nessuna delle due linee ha mai funzionato. Per questi motivi non intende pagare le bollette addebitate, e chiede la risoluzione del contratto per inadempimento. Nel caso in cui le richieste di pagamento proseguano, attivi il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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Visto che da quanto ci scrive pare che non lo abbia fatto presente al gestore, le consigliamo di spiegare, nella lettera, che lei ha richiesto l'attivazione solo di una linea, che la duplice attivazione e' in realta' frutto di un errore, e che nessuna delle due linee ha mai funzionato. Per questi motivi non intende pagare le bollette addebitate, e chiede la risoluzione del contratto per inadempimento. Nel caso in cui le richieste di pagamento proseguano, attivi il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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