Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Fatture Vodafone

23 luglio 2009
Domanda 23 luglio 2009
Salve, ho un problema con la Vodafone che fa la furba. Sono titolare di contratto internet per 10 ore al giorno al prezzo di 30 euro al mese. Tuttavia mi sono accorto che spesso la Vodafone mi fattura qualche euro in piu' ogni mese. Inizialmente non ho controllato perchè pensavo di avere superato le 10 ore giornaliere. Ultimamente sono andato a verificare tutte le connessioni con i dettagli richiesti e mi sono accorto che spesso mi fattura 3 4 euro in piu' al mese senza motivo. Ho chiamato la Vodafone e fatto presente. In alcuni casi l'assistente del phone center mi ha detto che dovevo pagare e basta anche in malo modo. Poi altre volte ho trovato qualcuno che si è messo a controllare con me le fatture ed ha accertato che erano inesatte riaccreditandomi l'importo. Tuttavia vedo che tutti i mesi continuano gli sbagli e sono veramente stanco di perdere ore al telefono per trovare qualcuno che mi ascolti. Vi chiedo posso io revocare il contratto senza pagare penali a causa di questi errori?
Andrea, da Imola (BO)

Risposta ADUC
puo' darne disdetta con un anticipo di 30 giorni. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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