Fatture tele2

Buongiorno,
il mio quesito è presto sintetizzato, nel febbraio 2010 ho pagato l'ultima bolletta tele2 (attualmente non sono più cliente tele2) con bollettino postale. Per errore mia moglie nel bollettino postale alla voce causale ha inserito pagamento bolletta tele2 senza specificare nè il numero fattura nè il codice cliente. La Geri società di recupero crediti da un anno, dopo aver ricevuto più volte in copia via fax e via mail la ricevuta postale del pagamento, dal quale si evince il corretto pagamento della fattura sul c/c di tele2 e dopo avergli detto e spiegato l'accaduto, senza dire altro pretende nuovamente il pagamento con gli estremi corretti in quanto a loro dire tele2 no sa a chi attribuire questo pagamento (notare che il bollettino postale è stato eseguito da mia moglie, stessa mia residenza via ecc.) credo che il nostro errore (mio e di mia moglie) non deve comportare un nuovo pagamento. Cosa posso fare? Ho modo di difendermi?
Marco, da Gavardo (BS)