Fatture italgas

Cara Aduc
è' d più di un anno che non ricevo la bolletta del gas.
Ho segnalato la situazione all'Italgas con mail e raccomandate senza ottenere risposta.
Mi sono rivolto al franchising Italgas della mia città: le bollette risultano, a loro dire, spedite. Ho poi verificato che non sono giacenza alle Poste.
Nel mentre sono stato contattato telefonicamente da una agenzia recupero crediti che mi ingiunge un pagamento: anche in questo caso non ho mai ricevuto un riscontro cartaceo, nemmeno dopo ulteriore sollecitazione.
I miei dati risultano a posto, del resto prima ricevevo regolarmente le fatture.
Che faccio?
Pago basandomi sul resoconto delle fatture non pagate che risultano al franchising della mia città?
O rimango in attesa ?
In ogni caso, se la situazione si risolve, dovrò pagare eventuali more?
Sinceramente non so più che fare...
Grazie
Massimiliano, da Macerata (MA)