Fatture insolute

Salve, oggi mi è arrivata una diffida di pagamento di 301,62€ da parte di Credit2Cash per conto di Fastweb spa. Fermo restando che non è specificato a quali fatture si riferisca l'importo e che le bollette siano state tutte saldate a tempo debito, penso che Fastweb mi abbia chiesto il risarcimento del periodo nel quale io ho cambiato operatore.
In questo periodo sono passato da Fastweb a Telecom. Fastweb ha impiegato più di 6 mesi per rilasciare la linea, nonostante le mie raccomandate e le insistenze di un operatore della telecom che seguiva la mia utenza. Vorrei sapere se è possibile fare qualcosa oppure sono costretto a pagare di prima persona un disservizio di questo operatore telefonico.
Vi ringrazio per l'attenzione.
Buona giornata e buon lavoro
Giorgio, da Giulianova (TE)