Cara ADUC
Fatture Fastweb a seguito disdetta
Domanda
23 ottobre 2008
Buongiorno,
il 15 gennaio 2008 ho disdetto la linea telefonica+internet di Fastweb con raccomandata a.r. specificando quanto segue:
"... chiedo immediata disdetta del contratto in essere con Voi per la linea telefonica e internet, a causa di numerosi disservizi (sulla linea telefonica continuamente scollegata e al vs. supporto troppo spesso irraggiungibile).
Rimango in attesa di indicazioni sulla restituzione del Vs. modem e cordless."
A questa raccomandata non ho mai avuto risposta. Pertanto il 4 febbraio ho attivato una linea Telecom per non rimanere da un giorno all'altro senza linea telefonica. Telecom mi aveva preventivamente informato che avrebbe potuto attivare la linea anche se Fastweb non avesse provveduto a staccare la propria.
Ho bloccato il pagamento delle fatture che da lì in poi sarebbero arrivate in banca. Le fatture ricevute e poi sollecitatemi da un'azienda di recupero crediti proprio qualche giorno fa, sono:
1) 22 gennaio 08: ¤ 118,90 (di cui non ho il cartaceo, ma vista la data e l'importo dovrebbe corrispondere al canone che avevo concordato); - QUINDI LA PAGHERO'
2) 14 febbraio 08: ¤ 132,37 per
a)¤ 11,23 consumi dal 15 dicembre '07 al 14 febbraio '08; PAGHERO'
b)¤ 98,33 abbonamenti dal 15 febbraio '08 al 14 aprile '08. NON PAGHERO'
3) 14 aprile 08: ¤ 74,23 per
a) ¤110,00 recupero costi modem
b) ¤ 20,00 recupero costi telefono cordless
c) ¤ 40,83 importo per dismissione servizi Fastweb
d) detrazione ¤ 88,50 abbonamento da 21 febbraio al 14 aprile 08.
Avendo inviato disdetta il 15 gennaio, vorrei rispondere alla soc.tà di recupero crediti che paghero' solo i consumi e canoni per il periodo di effettivo utilizzo della linea (solo canone gennaio 118,90 + febbraio consumi 11,23+iva).
Vi chiedo, é corretto che mi fatturino degli importi per ritardata consegna degli apparati?? motivando che la restituzione doveva essere effettuata entro 30 giorni dalla DISATTIVAZIONE dei servizi. Ma loro non hanno mai risposto alla mia raccomandata! Come si identifica la data di disattivazione dei servizi?? avrei dovuto provare ogni giorno ad utilizzare il telefono e nel giorno in cui non sarebbe piu' andato avrei capito..? Quindi appena ho ricevuto la fattura di aprile ho provveduto a rendere gli apparati all'indirizzo che mi hanno comunicato. (senza pagare la fattura). Inoltre, la soc.tà di recupero crediti mi dice che la cosa migliore in questi casi é pagare un "forfait", quindi fare il bonifico indicando "pagamento a stralcio di ¤ 250,00" (massimo sconto che loro sono autorizzati a concedere su ¤358,00) motivandolo con problemi economici..
Ma vi sembra giusto??
Io ho disdetto perché non ne potevo piu' di avere la linea scollegata.. funzionava solo internet!.
Mi suggerite cosa fare?
Grazie
Simona, da Monza (MI)
il 15 gennaio 2008 ho disdetto la linea telefonica+internet di Fastweb con raccomandata a.r. specificando quanto segue:
"... chiedo immediata disdetta del contratto in essere con Voi per la linea telefonica e internet, a causa di numerosi disservizi (sulla linea telefonica continuamente scollegata e al vs. supporto troppo spesso irraggiungibile).
Rimango in attesa di indicazioni sulla restituzione del Vs. modem e cordless."
A questa raccomandata non ho mai avuto risposta. Pertanto il 4 febbraio ho attivato una linea Telecom per non rimanere da un giorno all'altro senza linea telefonica. Telecom mi aveva preventivamente informato che avrebbe potuto attivare la linea anche se Fastweb non avesse provveduto a staccare la propria.
Ho bloccato il pagamento delle fatture che da lì in poi sarebbero arrivate in banca. Le fatture ricevute e poi sollecitatemi da un'azienda di recupero crediti proprio qualche giorno fa, sono:
1) 22 gennaio 08: ¤ 118,90 (di cui non ho il cartaceo, ma vista la data e l'importo dovrebbe corrispondere al canone che avevo concordato); - QUINDI LA PAGHERO'
2) 14 febbraio 08: ¤ 132,37 per
a)¤ 11,23 consumi dal 15 dicembre '07 al 14 febbraio '08; PAGHERO'
b)¤ 98,33 abbonamenti dal 15 febbraio '08 al 14 aprile '08. NON PAGHERO'
3) 14 aprile 08: ¤ 74,23 per
a) ¤110,00 recupero costi modem
b) ¤ 20,00 recupero costi telefono cordless
c) ¤ 40,83 importo per dismissione servizi Fastweb
d) detrazione ¤ 88,50 abbonamento da 21 febbraio al 14 aprile 08.
Avendo inviato disdetta il 15 gennaio, vorrei rispondere alla soc.tà di recupero crediti che paghero' solo i consumi e canoni per il periodo di effettivo utilizzo della linea (solo canone gennaio 118,90 + febbraio consumi 11,23+iva).
Vi chiedo, é corretto che mi fatturino degli importi per ritardata consegna degli apparati?? motivando che la restituzione doveva essere effettuata entro 30 giorni dalla DISATTIVAZIONE dei servizi. Ma loro non hanno mai risposto alla mia raccomandata! Come si identifica la data di disattivazione dei servizi?? avrei dovuto provare ogni giorno ad utilizzare il telefono e nel giorno in cui non sarebbe piu' andato avrei capito..? Quindi appena ho ricevuto la fattura di aprile ho provveduto a rendere gli apparati all'indirizzo che mi hanno comunicato. (senza pagare la fattura). Inoltre, la soc.tà di recupero crediti mi dice che la cosa migliore in questi casi é pagare un "forfait", quindi fare il bonifico indicando "pagamento a stralcio di ¤ 250,00" (massimo sconto che loro sono autorizzati a concedere su ¤358,00) motivandolo con problemi economici..
Ma vi sembra giusto??
Io ho disdetto perché non ne potevo piu' di avere la linea scollegata.. funzionava solo internet!.
Mi suggerite cosa fare?
Grazie
Simona, da Monza (MI)
Risposta ADUC
se effettivamente sul contratto scrivono "disattivazione", ha ragione. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, in cui spiega che e' ancora in attesa di conferma della avvenuta disattivazione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti