Cara ADUC
Fatture Fastweb dopo richiesta migrazione
Domanda
7 febbraio 2009
Salve, nel settembre scorso ho deciso di dismettere il mio contratto con Fastweb e di passare ad Infostrada. Ho chiesto le modalità e mi è stato detto che sarebbe stato sufficiente comunicare al nuovo operatore il codice di migrazione. Dopo svariati tentativi sono riuscito ad avere questo codice e l'ho comunicato a Infostrada che mi ha assicurato avrebbe provveduto al cambio. A conferma di ciò sono stato contattato da Fastweb che mi ha fatto una offerta migliore che ho però rifiutato. Da quel momento mi è stato detto che la mia linea sarebbe stata sospesa. Dopo svariate peripezie ho restituito l'HAG tramite spedizione postale (impossibile restituirlo nei centri appositi). Dopo alcune settimane Infostrada mi comunica che non è in grado di fornire il servizio in quel momento, quindi rimango in attesa di informazioni. Contemporaneamente cominciano ad arrivare fatture da Fastweb per un servizio che è palesemente sospeso (l'HAG è stato restituito, mi hanno dato il codice di migrazione, e mi hanno comunicato che la linea era stata tolta) Pochi giorni fa ho ricevuto un'altra fattura che come la precedente non ho pagato. Ora mi contatta Fastweb dicendo che per loro il servizio è ancora attivo!! Cosa devo fare? Io non ho intenzione di pagare le due fatture, per un servizio che mi era stato tolto e di cui non ho usufruito. Quali conseguenze possono esserci? Grazie mille per l'aiuto.
Emanuele, da Rottofreno (PC)
Emanuele, da Rottofreno (PC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti della compagnia inadempiente:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti