Cara ADUC
Fatture Fastweb anche dopo la disdetta
Domanda
3 settembre 2009
Il 31 gennaio 2008 ho chiuso la mia attività e contestualmente a quella data ho lasciato libero il fondo/ufficio che occupavo.
Tardivamente, il 10 marzo 2009, ho provveduto a far avere a Fastweb Spa la regolare disdetta di fornitura di servizi telefonici e dati seguendo le indicazioni datemi dal loro customer service via email.
La disdetta è state regolarmente spedita a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno che mi è stata recapitata (e che ho conservato) il 26 marzo 2009.
Oggi, chiudendo il conto corrente in disuso della vecchia società, sono risultate pagate fatture fastweb fino al 31 luglio 2009.
In questi mesi non ho ricevuto comunicazioni da parte di fastweb all'indirizzo, di casa, che avevo comunicato nella raccomandata e, ovviamente, non ho più avuto modo di ricevere posta presso il vecchio indirizzo dove, mi è stato confermato dagli attuali occupanti, loro non hanno più ritirato posta a nome della mia vecchia società.
Che cosa posso fare a questo punto? posso richiedere il rimborso delle fatture emesse successivamente la disdetta, salvo quella di chiusura fornitura?
Cordiali Saluti
Simone, da Massa (MS)
Tardivamente, il 10 marzo 2009, ho provveduto a far avere a Fastweb Spa la regolare disdetta di fornitura di servizi telefonici e dati seguendo le indicazioni datemi dal loro customer service via email.
La disdetta è state regolarmente spedita a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno che mi è stata recapitata (e che ho conservato) il 26 marzo 2009.
Oggi, chiudendo il conto corrente in disuso della vecchia società, sono risultate pagate fatture fastweb fino al 31 luglio 2009.
In questi mesi non ho ricevuto comunicazioni da parte di fastweb all'indirizzo, di casa, che avevo comunicato nella raccomandata e, ovviamente, non ho più avuto modo di ricevere posta presso il vecchio indirizzo dove, mi è stato confermato dagli attuali occupanti, loro non hanno più ritirato posta a nome della mia vecchia società.
Che cosa posso fare a questo punto? posso richiedere il rimborso delle fatture emesse successivamente la disdetta, salvo quella di chiusura fornitura?
Cordiali Saluti
Simone, da Massa (MS)
Risposta ADUC
certo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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