Fatturazione spese telefoniche

Salve, nel giugno 2007 la nostra azienda ha sottoscritto un contratto per servizi telefonici con la BT Italia, il quale comprendeva l'attivazione di una nuova numerazione ad uso fax. In seguito alla sottoscrizione notavo che nelle bollette non appariva l'addebito per i consumi e per il canone relativi alla nuova numerazione, a detta loro ciò era causa di Telecom Italia, la quale non dava l'autorizzazione per l'attivazione della linea, che però era funzionante. Così ho inviato una raccomandata di messa in mora, nella quale richiedevo la regolare attivazione del servizio, ma non ho mai ricevuto risposta. Un anno dopo, nell'agosto 2008, ho ricevuto una fattura della BT con tutti gli arretrati non fatturati della suddetta linea per un importo pari a ¤ 883,06. Essendo che il servizio era comunque stato da noi utilizzato, ho inviato una seconda raccomandata alla BT Italia dicendo che era nostra intenzione pagare, ma non avendo questi rispettato il contratto il quale prevede una fatturazione almeno bimestrale, richiedevamo un pagamento rateizzato il quale è stato da noi proposto nel dettaglio. Nemmeno qui ho ricevuto risposta. Ora mi intimano di pagare l'intera somma entro 10 gg dal ricevimento della loro raccomandata.
Come mi devo comportare?
Saluti
Elena, da Udine (UD)