Fatturazione Notebook Alice in bollette e mai ricevuto

Salve,
mi chiamo D'Avino Filomena, mio padre Francesco è titolare della linea telefonica..... con Telecom Italia. Sono diversi anni che ho un contenzioso con la Telecom, in quanto periodicamente ho problematiche inerenti ad attivazioni mai richieste o addebiti in bolletta di telefonate a numeri speciali TELECOM (preciso). Ogni volta ho dovuto chiamare ai call center, ovviamente senza mai nessuna risposta, ho inviato fax, raccomandate, sono arrivata persino ad effettuare denunce presso la Polizia Postale. Recentemente ho dovuto aspettare ben 6 MESI per recedere dalla linea ADSL, per potermi appoggiare ad un altro operatore, che applica costi di gestione ADSL minori. Anche per questa problematica ho dovuto inviare un numero infinito di fax oltre che aver speso soldi per inviare raccomandare con ricevute di ritorno, in pratica un piccolo patrimonio. Non nego che oramai ho una pratica Telecom con tutti questi documenti. Ma veniamo ad oggi, controllando la bolletta telefonica ho riscontrato un'anomalia: paghiamo di solito solo il canone perchè non usufruiamo di nessun servizio speciale e telefoniamo molto raramente. Ho trovato un addebito per il pagamento della prima rata di un pc che secondo loro io avrei ricevuto il 21 luglio, che non ho mai RICHIESTO NE' TANTOMENO RICEVUTO!!!!!! i precedenti di questo addebito si riferiscono a tantissime telefonate di operatori che mi chiedevano conferma di invio del prodotto ed noi puntualmente replicavano di non aver mai richiesto perchè non interessati, e che, soprattutto, ci chiedevamo chi poteva effettuare tutti questi ordini al posto nostro, inoltre precisavamo più volte di annullare questa richiesta mai effettuata. Ma questa non era la prima volta che mi richiedevano conferma per servizi mai richiesti!!!!Ora non so che fare, non so se effettuare una denuncia, l'ennesima, richiedere un avvocato, mandare raccomandate, insomma ulteriori perdite di tempo.. e qui non viviamo solo per la Telecom!!!!!
rimango in attesa di Vs. riscontro, vi ringrazio per l'attenzione,
Filomena, da Quarto (NA)