Fatturazione errata Vodafone

In merito a quanto stabilito in fase contrattuale con Vodafone per aderire al loro Servizio ADSL FLAT OVUNQUE, dopo numerosissime telefonate al Servizio Clienti e 2 Fax di reclamo, si era giunti all'accordo dell'azzeramento dei costi di attivazione in merito a quanto segue:
L'ordine eseguito on line garantiva la portabilità del mio numero telefonico, cosa che però non sono stati in grado di mantenere; a causa del disagio provocatomi mi ero rivalso chiedendo l'annullamento dei costi di attivazione. Preciso inoltre che la promozione da me sottoscritta prevedeva uno sconto del 50% per un anno sul contributo mensile (17€ anziché 34€).
A seguito di quanto premesso, mi è poi arrivata la fattura del primo bimestre che riportava i costi di attivazione (addirittura con l'aggiunta di costi per aver staccato un nuovo numero telefonico!) e la promozione sconto a soli 6 mesi.
Ho provato a contattare un paio di volte il 190, come indicato in fattura, ma mi hanno sempre fatto cadere la telefonata; ho anche cercato sul sito, sempre come indicato in fattura, ma non esiste una sezione per i reclami fatture.
Alla fine mi sono rivalso con una lettera di messa in mora che riporto in allegato per Vs. conoscenza.
Luca, da Castellarano (RE)