Fatturazione anomala Wind, linea fissa

Buongiorno, vorrei un vostro consiglio su come agire nei confronti di Wind, a causa di una fatturazione che sembra più una truffa cosciente che un errore. Da molti anni ho un abbonamento a Wind per la linea fissa della mia abitazione in Italia, con Internet a consumo. Io risiedo all'estero, utilizzo quell'abitazione nei soli mesi estivi, e questa è la storia degli eventi:
Il 3 Febbraio 18 ricevo da Wind Tre una fattura in cui viene indicato un consumo Internet per l’intero periodo. In allegato una lettera mi suggerisce di passare a un contratto ‘flat’; vengo anche informato che, per modifica delle condizioni contrattuali, posso recedere dal servizio senza penali entro il 5 Aprile.
Negli ultimi anni non mi sono mai collegato da quell’abitazione, come risulta anche da tutte le precedenti fatture. L’abitazione è utilizzata solo in estate e, nel periodo di riferimento, era chiusa. Io sono iscritto all’AIRE e risiedo a Portsmouth, in Inghilterra. Ho mandato comunque un vicino a controllare e a lui la casa è apparsa chiusa e in ordine. Ho informato telefonicamente il servizio clienti e mi è stato risposto che, per loro, da lì c’è un traffico regolare ogni giorno. In quella casa non c’è nessuno, in realtà, come testimoniato anche dalle bollette elettriche. Ho mandato allora un reclamo scritto, per posta certificata, chiedendo lo storno dell’importo e l’elenco dei siti visitati. Mi è stato risposto di pagare immediatamente la fattura.
La fattura, in realtà, era già stata regolarmente pagata dalla banca. Ho mandato un secondo reclamo, esigendo nuovamente i dati di traffico. La richiesta è stata ignorata. Il 29 Marzo ho dato la disdetta del servizio. Mi è stato risposto che mancava il codice cliente. Il 5 Aprile ho ricevuto una seconda fattura, di nuovo con un consumo regolare di Internet per l’intero periodo.
Per posta certificata, ho mandato una seconda lettera di disdetta, con il codice cliente. Non ho avuto risposta.
PS: in allegato vi invio la prima della lunga serie di lettere a Wind
Cordiali saluti
Antonio, da Mentana (RM)