Cara ADUC
Fattura Wind telefonia mobile
Domanda
11 febbraio 2009
Di recente ho cambiato operatore per la telefonia mobile, passando da Wind a Vodafone. Mi viene recapitata una fattura della Wind nella quale la compagnia pretende 600,00 quale penale. Mi chiedo se questa penale è legittima visto che con la compagnia non avevo alcun noleggio di telefonini ma solo l'abbonamento al traffico. Vorrei avere chiarimenti se devo pagare o meno la fattura.
Grazie
Claudio, da Palermo (PA)
Grazie
Claudio, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
no, non e' lecita la richiesta. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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