Fattura-Wind Infostrada

Salve,
premetto che attivai un offerta per la linea ADSL con l'operatore Wind -Infostrada tramite internet, successivamente entro 10 giorni dalla richiesta invia una raccomandata (senza ricevuta di ritorno) per esercitare il diritto di recesso.
Chiamando al 155 mi dissero di non aver mai ricevuto tale raccomandata, pur se la stessa dal link di tracciabilità del sito di poste italiane risultava regolarmente recapitata.
Successivamente, scaduti ormai i 10 giorni, provvidi ad inviargli un altra raccomandata, questa volta con ricevuta di ritorno, rinnovandogli la disdetta facendo riferimento alla raccomandata precedente di cui ho allegato la ricevuta dell'accettazione.
Ora a distanza di giorni mi sono visto recapitare una fattura per servizi disdetti e mai fruiti, in quanto tra l'altro non mi hanno mai spedito gli apparati necessari per la navigazione in internet.
Vorrei sapere se è necessario contestare tale fattura o meno, considerando che la stessa si riferisce a servizi mai fruiti, e se è consigliabile che denunci l'accaduto al garante delle telecomunicazioni.
Grazie
Luca, da S.Egidio