Fattura Wind errata

Ho ricevuto una fattura Wind mobile di circa 500 euro, in cui risultano telefonate per più di 2.000 ore effettuate nel biennio di fatturazione. Dal tracciato delle telefonate è evidente che il dato inserito in fattura è errato. Ho fatto la segnalazione al servizio Wind, che ci ha dato ragione e ha inviato il reclamo agli uffici amministrativi, impossibili da contattare, benché ci avevano detto di richiamare dopo due giorni. L'operatore ci ha detto che dobbiamo attendere la loro comunicazione.
Intanto la bolletta andrà in pagamento automaticamente il 1° giugno tramite carta di credito. Cosa devo fare? Bloccare il pagamento, oppure pagare solo il dovuto (canone mensile fisso), inviando una comunicazione con raccomandata a/r a Wind? Grazie per la risposta!
Nausica, da Roma (RM)