Cara ADUC
Fattura Vodafone
Domanda
25 agosto 2010
Buongiorno,
a maggio ho approfittato dell'offerta smarthphone di vodafone abbinata al piano vodafone stile libero new al costo di 19€ (inclusa l'opzione mobile di internet). Ho chiamato l'operatrice al telefono per saperne di più e mi ha detto che nel costo di 19€ mensile c'erano 9€ di telefono e 10€ mobile internet. Il piano tariffario non ha costo mensile, ma si paga 0,09€ al minuto. Ho aderito all'offerta, acquistando due smarthphone. il primo è arrivato intorno al 5 di giugno e fino al 11/06 non lo hanno attivato. Il secondo è arrivato intorno il 13/06 e fino al 17/06 non lo hanno attivato. Ora mi è arrivata la fattura.
Vi è l'internet mobile che costa 8,33€ più iva e rata telefono 15€ più iva.
Domanda:
1. ma 8,33€ + 15€ = 23,33€ non sono 19€ mensili come ho visto sul sito quando ho fatto l'acquisto!!!
2. i due telefoni sono stati attivati uno prima ed uno dopo.. possibile che tutti e due hanno lo stesso costo?? quello attivato successivamente non dovrebbe avere i costi inferiori??
Cosa devo fare secondo voi? posso fare reclamo?
Grazie per la Vostra gentilezza
Silvia, da Savigliano (CN)
a maggio ho approfittato dell'offerta smarthphone di vodafone abbinata al piano vodafone stile libero new al costo di 19€ (inclusa l'opzione mobile di internet). Ho chiamato l'operatrice al telefono per saperne di più e mi ha detto che nel costo di 19€ mensile c'erano 9€ di telefono e 10€ mobile internet. Il piano tariffario non ha costo mensile, ma si paga 0,09€ al minuto. Ho aderito all'offerta, acquistando due smarthphone. il primo è arrivato intorno al 5 di giugno e fino al 11/06 non lo hanno attivato. Il secondo è arrivato intorno il 13/06 e fino al 17/06 non lo hanno attivato. Ora mi è arrivata la fattura.
Vi è l'internet mobile che costa 8,33€ più iva e rata telefono 15€ più iva.
Domanda:
1. ma 8,33€ + 15€ = 23,33€ non sono 19€ mensili come ho visto sul sito quando ho fatto l'acquisto!!!
2. i due telefoni sono stati attivati uno prima ed uno dopo.. possibile che tutti e due hanno lo stesso costo?? quello attivato successivamente non dovrebbe avere i costi inferiori??
Cosa devo fare secondo voi? posso fare reclamo?
Grazie per la Vostra gentilezza
Silvia, da Savigliano (CN)
Risposta ADUC
verifichi sul sito l'esatta articolazione dell'offerta e tenga conto delle eventuali telefonate (0,09 euro al minuto) che ha effettuato.
Certo, il fatto che nonostante siano stati attivate in momenti diversi, per le due utenze 'fatturano' la stessa cifra, rende i suoi dubbi verosimili: hanno semplificato (ovviamente a loro favore).
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
in cui richiede anche un risarcimento danni.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
Certo, il fatto che nonostante siano stati attivate in momenti diversi, per le due utenze 'fatturano' la stessa cifra, rende i suoi dubbi verosimili: hanno semplificato (ovviamente a loro favore).
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
in cui richiede anche un risarcimento danni.
Per il prosieguo, legga qui:
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