Fattura Vodafone ADSL

La compagnia ha ammesso degli errori di fatturazione e errata informazione che hanno portato al lievitare di DUE bollette, le quali non sono ancora state pagate; ora pretendono che PRIMA le pago, poi mi rimborsano nelle prossime, adducendo all'impossibilità di annullare e/o modificare le due fatture già emesse. E' possibile? Devo fare come dicono loro?
Salvatore, da Sorbolo (PR)