Fattura tiscali

in data 31 marzo 2009 ho ricevuto una fattura da tiscali che riguarda un canone symantec norton antivirus periodo di rifer. 07/03/2009- 06/03/2010, poiche' e' la prima volta che ricevo un fattura simile, ho telefonato a tiscali la quale mi ha riferito che si tratta di un contratto che avrei stipulato con loro on line il 7/3/2005 che però io non ho mai ricevuto. il contratto e' annuale e le modalita' di pagamento erano con carta di credito fino al 2007 (che tra l'altro io non non mi sono accorto dell'eventuale addebito) dal 2008 risulta pagamento con bollettino postale che non ho mai ricevuto.
mi riferiscono inoltre che a loro risultano non pagate le fatture relative all'anno 2008 e 2009.
chiedo come posso verificare se questo contratto on line e' stato stipulato realmente e comunque come e' possibile che vengano prelevati fondi dalla mia carta di credito senza essere avvisato di volta in volta? infine cosa posso fare per porre fine a questa incresciosa pratica?
cordiali saluti.
Lauro, da Vimercate (MB)