Cara ADUC
Fattura Telecom
Domanda
31 gennaio 2009
buongiorno!
ho ricevuto a ottobre dalla telecom una fattura di circa 90 euro di chiamate fatte a cellulari internazionali verso il marocco, dato che io non ho mai fatto queste telefonate ho fatto una raccomandata di protesta e poi successivamente ho inoltrato un fax dove richiedo una verifica della linea e anche i numeri in chiaro, alla raccomandata per la richiesta del controllo della linea mi viene risposto che per loro va tutto bene e perciò ho dovuto pagare la fattura e chiamando più volte mi dicono di inoltrare ancora una richiesta di verifica della linea che io ho fatto, a questo punto non sapendo più cosa fare il 24 dicembre ho inviato una raccomandata per disdire il contratto visto che anche nel bimestre successivo ho trovato 76 euro di chiamate che io non ho fatto, ma ancora il telefono non è stato staccato. come posso fare per risolvere questo problema?
cordiali saluti
ho ricevuto a ottobre dalla telecom una fattura di circa 90 euro di chiamate fatte a cellulari internazionali verso il marocco, dato che io non ho mai fatto queste telefonate ho fatto una raccomandata di protesta e poi successivamente ho inoltrato un fax dove richiedo una verifica della linea e anche i numeri in chiaro, alla raccomandata per la richiesta del controllo della linea mi viene risposto che per loro va tutto bene e perciò ho dovuto pagare la fattura e chiamando più volte mi dicono di inoltrare ancora una richiesta di verifica della linea che io ho fatto, a questo punto non sapendo più cosa fare il 24 dicembre ho inviato una raccomandata per disdire il contratto visto che anche nel bimestre successivo ho trovato 76 euro di chiamate che io non ho fatto, ma ancora il telefono non è stato staccato. come posso fare per risolvere questo problema?
cordiali saluti
Risposta ADUC
ci sono due questioni: una e' il pagamento di consumi non effettuati, l'altro la scissione del contratto.
Nel primo caso dovrebbe provvedere con una messa in mora per il rimborso e diffidando da ulteriori richieste:
clicca qui
La disdetta, invece, e' tale dal 30 giorno successivo alla ricezione della raccomandata (verifichi sulla ricevuta di ritorno) e non deve pagare nulla se non le spese vive amministrative previste in contratto.
Nel primo caso dovrebbe provvedere con una messa in mora per il rimborso e diffidando da ulteriori richieste:
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La disdetta, invece, e' tale dal 30 giorno successivo alla ricezione della raccomandata (verifichi sulla ricevuta di ritorno) e non deve pagare nulla se non le spese vive amministrative previste in contratto.
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