Fattura di skycon importo sbagliato

salve, vorrei proporle il mio problema, da 3 anni ho sky, fino ad 1 mese fa avevo il pacchetto cinema e pagavo 80 e passa euro ogni 2 mesi. per ragioni mie, ho fatto togliere il pacchetto cinema, e ho tenuto solo quello dei telefilm e musica per 1 importo di 17 euro al mese. non vedendo ancora arrivare la fattura, ho telefonato al servizio clienti. ho chiesto come mai il ritardo, e hanno spiegato che per via delle feste ci sono stati ritardi, ho chiesto cosi' l'importo che devo pagare.e ho avuto 1 spiacevole sorpresa, invece di quasi 40 euro per 2 mesi, tenga conto delle spese tasse e altro, l'importo era di 98 euro. ho chiesto e' impossibile, mi e' stato detto che ho ancora il pacchetto cinema e che ne usufruisco ancora. questo e' impossibile perche' dalla mezzanotte del 1 aprile, il segnale del canale 300, non lo ricevo. ho fatto valere le mie ragioni che io non intendo pagare qualcosa che non uso da quasi 1 mese, mi hanno detto che devo pagare, e che comunque i 98 euro verranno scalati nelle prossime bollette mi hanno parlato di 1 storno. io ho la ferma intenzione di non pagare quell'importo, che mi sembra ingiusto, dato che il canale dei film non posso vederlo, cosa devo fare? mi date 1 consiglio?
Paola, da Camerano (AN)