Cara ADUC
3, fattura di recesso
Domanda
14 novembre 2008
Buongiorno,
siamo una ditta della Prov. di Lodi. Il giorno 05/05/08 abbiamo acquistato dalla azienda telefonica 3 una chiavetta USB Modem, che ci è pervenuta l'08/05/08. Purtroppo ci siamo accorti che non funzionava nel paese in cui siamo ubicati, quindi il 13/05/08 l'abbiamo restituito tramite raccomandata AR.
Ora mi è arrivata una fattura di 716,86 iva compresa per recesso anticipato!
Ho controllato sul contratto sottoscritto e in effetti dice che qualora il cliente receda dal contratto prima che siano trascorsi 12 mesi dalla sua conclusione, dovrà corrispondere, quale corrispettivo per recesso anticipato la somma di 400 euro per recesso anticipato dal Listino Terminale e Fast Mobile Office e di 200 euro per recesso anticipato dal Servizio. Ma nel mio caso, io ho esercitato il diritto di recesso entro i 10 giorni e quindi non dovrei pagare nulla... o sbaglio? Grazie dell'attenzione dedicatami.
Roberta, da Comazzo (LO)
siamo una ditta della Prov. di Lodi. Il giorno 05/05/08 abbiamo acquistato dalla azienda telefonica 3 una chiavetta USB Modem, che ci è pervenuta l'08/05/08. Purtroppo ci siamo accorti che non funzionava nel paese in cui siamo ubicati, quindi il 13/05/08 l'abbiamo restituito tramite raccomandata AR.
Ora mi è arrivata una fattura di 716,86 iva compresa per recesso anticipato!
Ho controllato sul contratto sottoscritto e in effetti dice che qualora il cliente receda dal contratto prima che siano trascorsi 12 mesi dalla sua conclusione, dovrà corrispondere, quale corrispettivo per recesso anticipato la somma di 400 euro per recesso anticipato dal Listino Terminale e Fast Mobile Office e di 200 euro per recesso anticipato dal Servizio. Ma nel mio caso, io ho esercitato il diritto di recesso entro i 10 giorni e quindi non dovrei pagare nulla... o sbaglio? Grazie dell'attenzione dedicatami.
Roberta, da Comazzo (LO)
Risposta ADUC
non solo, ma anche in caso di disdetta non deve pagare alcuna penale. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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